如何设计一份全面的一线员工满意度调查表

如何设计一份全面的一线员工满意度调查表

员工满意度调查是体现公司关注关爱员工的一个必要工具，它不仅是体察公司基本员工心声的手段，同时也好是人才保留，人员规划的重要步骤之一。那么一份好的一线员工满意度调查需要以下步骤：

员工满意度调查说明

一份完善的员工满意度调查必须现有一个说明来阐述调查的实质及基本信息，常常可以通过书信的形式（如图）分为以下几个方面：

1）说明调查的目的，范围，内容，方式

2）说明个人隐私保护的注意事项

3）提倡真实想法的回答（保证保护阐述真实想法员工的利益）

4）选择的方式（例如在选项上画圈，打勾，评分等）

在说明的结尾别忘了写下感谢的语句来提高参与度

评分标准与权重的设定

为了更好的了解满意度元素对公司各指标的影响，较完善的员工满意度调查需要囊括以下评分指标与权重项：

1）重要性（例如非常重要，一般重要，不重要等来给事件分级确立紧急度和优先级）

2）满意度（可以分非常满意，比较满意，一般，较不满，非常不满等）

3）同行业排名（第一，第二，第三或之后具体如图）

满意度评分项细分

为了达到全面分析员工的各项满意度指标，为以后的改善工作提供参考的范围，满意度评分项的细分需要包括以下方面：

1）公司管理

2）工作及工作环境

3）薪资和福利

4）生活安排

5）培训发展

这些方面基本囊括了一个员工在满意度方面的基本需求，可以根据公司的实际添加，评分方法参考步骤2，格式如图

优劣及推荐度打分

为了更好的从公司层面了解员工对于公司整体状况的一个评价，需要设立优劣及推荐度打分，详细如下：

1）公司是否在某方面进步了(了解跟踪关键项的进展）

2) 向朋友推荐的可能性（1到10分：之后作为员工流失率，保留率和招聘潜力的侧面参考数据）

问卷结构如图：

开放性问题

部分在设计问卷时遗漏的项目往往可以通过开发性的文字回答得到补充，从员工的角度了解问题的根本，可以从以下几个方面考虑：

1）希望得到改善的方面及措施

2）去年或上一调查之后，最好的改善或最差的为改善

3）其他能够想到的建议或意见

4）感谢的寄语（提高参与度，增加数据可信度）

设计的结构如图

这样一份完整的一线员工满意度调查就设计好了