如何做好服务行业

如何做好服务行业

服务行业有很多，上到航空管理，行政管理，下到服务员，外卖员等等，在服务决定一切的时代，能否为顾客提供周到、细致、满意的服务，决定了一个企业和个人的今天和未来。

对顾客和客户要有同理心，站在顾客的角度想问题，知道顾客真正想要什么。

像服务员可以通过询问和观察来引导顾客下单采购，行政可以通过经营员工关系得知员工的需求

可以多看营销类、心理学等书籍，补充自己的短板。

做服务业，难免遇到奇葩，要积极调节自己的情绪，沉着、冷静。

碰到问题要灵活处理

工作之余，要多加锻炼，可以跑步、在运动健身，有助于发泄工作情绪，同时身体健康，保持心态平和就不会觉得顾客难以处理了。