哆啦宝电脑客户端介绍与使用

哆啦宝电脑客户端介绍与使用

以下经验适用于客户端在win XP win7,8,10 环境下运行，如按经验操作无效，请及时联系技术支持。

1，Q：安装哆啦宝客户端，支付完成不能自动出回单？

三种情况：

可以手动打印支付订单，悬浮窗图标绿色对勾状态，后台重新关联机具或者点击客户端右上角一键检测。可以手动打印支付订单，悬浮窗状态异常，软件服务异常，重启电脑或者重新覆盖安装软件。手动打印订单失败，打印机配置异常，检查打印状态，重新配置。2，Q：插上扫码枪，扫支付条码软件没有反应？确认哆啦宝客户端开启被扫，外接设备选择其他扫码设备。确认商户状态是否正常开通扫码枪是否支持支付条码扫描桌面建个记事本，连续扫码三次是否都能识别并换行扫码枪/扫码盒子应是通用版本电脑无法识别扫码枪/盒子等设备（选择后置USB端口，重启电脑在重新插拔）以上排查正常，出现不能调起情况，打开Dbgview.exe扫码查看信息，排查扫码枪是否多字符（此时多数是设备硬件问题，建议扫码设备恢复初始化）。3，Q：客显设置失败/金额异常？窗口抓取：抓取位置错误或者金额不是文本数字形式串口拦截：收银系统进程或者客显端口输入错误。检查后重新输入，保存设置后要重启收银系统虚拟串口：无客显功能或者客显端口不可更改截屏选取位置错误或字体不清晰客显金额异常：思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

可以手动打印支付订单，悬浮窗图标绿色对勾状态，后台重新关联机具或者点击客户端右上角一键检测。

可以手动打印支付订单，悬浮窗状态异常，软件服务异常，重启电脑或者重新覆盖安装软件。手动打印订单失败，打印机配置异常，检查打印状态，重新配置。2，Q：插上扫码枪，扫支付条码软件没有反应？确认哆啦宝客户端开启被扫，外接设备选择其他扫码设备。确认商户状态是否正常开通扫码枪是否支持支付条码扫描桌面建个记事本，连续扫码三次是否都能识别并换行扫码枪/扫码盒子应是通用版本电脑无法识别扫码枪/盒子等设备（选择后置USB端口，重启电脑在重新插拔）以上排查正常，出现不能调起情况，打开Dbgview.exe扫码查看信息，排查扫码枪是否多字符（此时多数是设备硬件问题，建议扫码设备恢复初始化）。3，Q：客显设置失败/金额异常？窗口抓取：抓取位置错误或者金额不是文本数字形式串口拦截：收银系统进程或者客显端口输入错误。检查后重新输入，保存设置后要重启收银系统虚拟串口：无客显功能或者客显端口不可更改截屏选取位置错误或字体不清晰客显金额异常：思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

可以手动打印支付订单，悬浮窗状态异常，软件服务异常，重启电脑或者重新覆盖安装软件。

手动打印订单失败，打印机配置异常，检查打印状态，重新配置。2，Q：插上扫码枪，扫支付条码软件没有反应？确认哆啦宝客户端开启被扫，外接设备选择其他扫码设备。确认商户状态是否正常开通扫码枪是否支持支付条码扫描桌面建个记事本，连续扫码三次是否都能识别并换行扫码枪/扫码盒子应是通用版本电脑无法识别扫码枪/盒子等设备（选择后置USB端口，重启电脑在重新插拔）以上排查正常，出现不能调起情况，打开Dbgview.exe扫码查看信息，排查扫码枪是否多字符（此时多数是设备硬件问题，建议扫码设备恢复初始化）。3，Q：客显设置失败/金额异常？窗口抓取：抓取位置错误或者金额不是文本数字形式串口拦截：收银系统进程或者客显端口输入错误。检查后重新输入，保存设置后要重启收银系统虚拟串口：无客显功能或者客显端口不可更改截屏选取位置错误或字体不清晰客显金额异常：思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

手动打印订单失败，打印机配置异常，检查打印状态，重新配置。

2，Q：插上扫码枪，扫支付条码软件没有反应？

确认哆啦宝客户端开启被扫，外接设备选择其他扫码设备。确认商户状态是否正常开通扫码枪是否支持支付条码扫描桌面建个记事本，连续扫码三次是否都能识别并换行扫码枪/扫码盒子应是通用版本电脑无法识别扫码枪/盒子等设备（选择后置USB端口，重启电脑在重新插拔）以上排查正常，出现不能调起情况，打开Dbgview.exe扫码查看信息，排查扫码枪是否多字符（此时多数是设备硬件问题，建议扫码设备恢复初始化）。3，Q：客显设置失败/金额异常？窗口抓取：抓取位置错误或者金额不是文本数字形式串口拦截：收银系统进程或者客显端口输入错误。检查后重新输入，保存设置后要重启收银系统虚拟串口：无客显功能或者客显端口不可更改截屏选取位置错误或字体不清晰客显金额异常：思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

确认哆啦宝客户端开启被扫，外接设备选择其他扫码设备。

确认商户状态是否正常开通扫码枪是否支持支付条码扫描桌面建个记事本，连续扫码三次是否都能识别并换行扫码枪/扫码盒子应是通用版本电脑无法识别扫码枪/盒子等设备（选择后置USB端口，重启电脑在重新插拔）以上排查正常，出现不能调起情况，打开Dbgview.exe扫码查看信息，排查扫码枪是否多字符（此时多数是设备硬件问题，建议扫码设备恢复初始化）。3，Q：客显设置失败/金额异常？窗口抓取：抓取位置错误或者金额不是文本数字形式串口拦截：收银系统进程或者客显端口输入错误。检查后重新输入，保存设置后要重启收银系统虚拟串口：无客显功能或者客显端口不可更改截屏选取位置错误或字体不清晰客显金额异常：思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

确认商户状态是否正常开通

扫码枪是否支持支付条码扫描桌面建个记事本，连续扫码三次是否都能识别并换行扫码枪/扫码盒子应是通用版本电脑无法识别扫码枪/盒子等设备（选择后置USB端口，重启电脑在重新插拔）以上排查正常，出现不能调起情况，打开Dbgview.exe扫码查看信息，排查扫码枪是否多字符（此时多数是设备硬件问题，建议扫码设备恢复初始化）。3，Q：客显设置失败/金额异常？窗口抓取：抓取位置错误或者金额不是文本数字形式串口拦截：收银系统进程或者客显端口输入错误。检查后重新输入，保存设置后要重启收银系统虚拟串口：无客显功能或者客显端口不可更改截屏选取位置错误或字体不清晰客显金额异常：思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

扫码枪是否支持支付条码扫描

桌面建个记事本，连续扫码三次是否都能识别并换行扫码枪/扫码盒子应是通用版本电脑无法识别扫码枪/盒子等设备（选择后置USB端口，重启电脑在重新插拔）以上排查正常，出现不能调起情况，打开Dbgview.exe扫码查看信息，排查扫码枪是否多字符（此时多数是设备硬件问题，建议扫码设备恢复初始化）。3，Q：客显设置失败/金额异常？窗口抓取：抓取位置错误或者金额不是文本数字形式串口拦截：收银系统进程或者客显端口输入错误。检查后重新输入，保存设置后要重启收银系统虚拟串口：无客显功能或者客显端口不可更改截屏选取位置错误或字体不清晰客显金额异常：思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

桌面建个记事本，连续扫码三次是否都能识别并换行

扫码枪/扫码盒子应是通用版本电脑无法识别扫码枪/盒子等设备（选择后置USB端口，重启电脑在重新插拔）以上排查正常，出现不能调起情况，打开Dbgview.exe扫码查看信息，排查扫码枪是否多字符（此时多数是设备硬件问题，建议扫码设备恢复初始化）。3，Q：客显设置失败/金额异常？窗口抓取：抓取位置错误或者金额不是文本数字形式串口拦截：收银系统进程或者客显端口输入错误。检查后重新输入，保存设置后要重启收银系统虚拟串口：无客显功能或者客显端口不可更改截屏选取位置错误或字体不清晰客显金额异常：思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

扫码枪/扫码盒子应是通用版本

电脑无法识别扫码枪/盒子等设备（选择后置USB端口，重启电脑在重新插拔）以上排查正常，出现不能调起情况，打开Dbgview.exe扫码查看信息，排查扫码枪是否多字符（此时多数是设备硬件问题，建议扫码设备恢复初始化）。3，Q：客显设置失败/金额异常？窗口抓取：抓取位置错误或者金额不是文本数字形式串口拦截：收银系统进程或者客显端口输入错误。检查后重新输入，保存设置后要重启收银系统虚拟串口：无客显功能或者客显端口不可更改截屏选取位置错误或字体不清晰客显金额异常：思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

电脑无法识别扫码枪/盒子等设备（选择后置USB端口，重启电脑在重新插拔）

以上排查正常，出现不能调起情况，打开Dbgview.exe扫码查看信息，排查扫码枪是否多字符（此时多数是设备硬件问题，建议扫码设备恢复初始化）。3，Q：客显设置失败/金额异常？窗口抓取：抓取位置错误或者金额不是文本数字形式串口拦截：收银系统进程或者客显端口输入错误。检查后重新输入，保存设置后要重启收银系统虚拟串口：无客显功能或者客显端口不可更改截屏选取位置错误或字体不清晰客显金额异常：思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

以上排查正常，出现不能调起情况，打开Dbgview.exe扫码查看信息，排查扫码枪是否多字符（此时多数是设备硬件问题，建议扫码设备恢复初始化）。

3，Q：客显设置失败/金额异常？

窗口抓取：抓取位置错误或者金额不是文本数字形式串口拦截：收银系统进程或者客显端口输入错误。检查后重新输入，保存设置后要重启收银系统虚拟串口：无客显功能或者客显端口不可更改截屏选取位置错误或字体不清晰客显金额异常：思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

窗口抓取：抓取位置错误或者金额不是文本数字形式

串口拦截：收银系统进程或者客显端口输入错误。检查后重新输入，保存设置后要重启收银系统虚拟串口：无客显功能或者客显端口不可更改截屏选取位置错误或字体不清晰客显金额异常：思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

串口拦截：收银系统进程或者客显端口输入错误。检查后重新输入，保存设置后要重启收银系统

虚拟串口：无客显功能或者客显端口不可更改截屏选取位置错误或字体不清晰客显金额异常：思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

虚拟串口：无客显功能或者客显端口不可更改

截屏选取位置错误或字体不清晰客显金额异常：思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

截屏选取位置错误或字体不清晰

客显金额异常：

思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

思讯等收银系统存在向客显端口发送虚假数据情况，干扰软件识别

收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）4，手动打印订单提示打印机错误？驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

收银操作流程错误（有可能收银员误操作，触碰屏幕，键盘导致金额异常）

4，手动打印订单提示打印机错误？

驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

驱动打印：检查打印机名称是否选择正确，打印机线连接，端口选择是否正常

端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

端口打印：端口被占用情况要填写监控进程（收银系统进程）

网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

网络打印：检查IP地址是否正确，端口9100。IP地址是否被占用（哗啦啦存在IP端口占用情况）

5，Q : 打开哆啦宝客户端提示网络请求失败？

检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

检查网络链接，查看网页登陆，视频浏览是否正常。

如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

如果其他软件上网正常，单独哆啦宝客户端异常情况，需要设置解析hosts.

6, Q : 安装哆啦宝客户端没有语音播报？

检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

检查电脑是否有音响，音频等设备，其他程序是否能正常播放语音

开启语音播报功能有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

开启语音播报功能

有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？在其他设置选项中，取消开启打印回单功能8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

有开机欢迎语，不能自动播放收款金额，一键检测或者重新关机台牌机具测试

7，Q：扫码枪收款如何设置手动打印出回单，不需要自动出？

在其他设置选项中，取消开启打印回单功能

8，串口拦截和嵌码功能不能同时开启，会出现不能打印情况，此时需要设置结尾指令。

9，开启调试选项会出现打印没反应情况，默认关闭，不要开启。

开放网盘里获取下载安装包，傻瓜式操作运行，在金山毒霸，电脑管家等杀毒软件拦截情况下，选择总是允许，勾选不再提醒

选择热敏打印机的驱动或者端口。在系统设置选项中，优先选择驱动打印，打印机名称一般是，前台，收银，XP-58，POS58等。

并口打印机，一般选择端口打印，端口号LPT1,以上设置完成均需要点击保存设置。

网口打印机，输入打印机IP地址，端口名9100

扫码枪或扫码盒子要支持微信支付宝条扫描，判断方法：在桌面建个记事本文件，连续扫码三次，可识别条码数字并且换行。

软件开启被扫功能（默认开启）

商米盒子，新大陆扫码枪等扫码设备有出现扫码后多出其他动作情况或者字符，此时需要恢复扫码设备初始化（扫描初始化条码即可）

首先在PC客户端配置好打印机，手动可以打印订单明细。

开启回单打印回单功能（在其他设置中，默认开启）

将台牌与PC客户端机具关联

开启后有进入欢迎语

与台牌关联后，顾客付款完成后有语音提示

1，代理服务器软件Wproxy 2,局域网中电脑，其中有一台可以链接外网 3，PC客户端安装包

在可连接外网的电脑上安装Wproxy软件，直接运行安装，保持默认设置即可。

默认监听0.0.0.0IP地址，可设置监听本机IP。

记住安装Wproxy电脑监控的IP，和网络端口。（喧杂坚挺的IP要与其他收银机PING的通）

安装PC客户端安装包，登陆首页打开代理上网设置，输入配置，保存后输入账号密码登陆

窗口查找：拖动靶子图标到收银系统应收金额位置，获取金额，保存设置

串口拦截：确定发送串口数据的软件名称（多数为收银系统名称）

确定客显端口：参数设置/系统设置》客显设置/外界设备》客显端口号

个别收银系统可在配置文件中查看客显端口，具体可咨询收银系统服务商

虚拟串口：在收银系统没有客显设备但具备客显功能时，可以安装虚拟串口工具（com4>com5

收银系统设置客显端口com4

PC客户端，客显设置，选择虚拟串口设置com5,保存设置

截屏：截取屏幕内金额数字，不得包含光标，字符等，截取框大小可以调整，尽量符合数字大小，长度。截取后双击保存，点击保存设置。

收银设置：客户端正常支付后，可设置功能按键，下发收银系统，协助完成收银系统收账结算。