淘宝如何投诉卖家 图文大全

淘宝如何投诉卖家 图文大全

为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投 诉体系由投诉，处罚和申诉三部分组成。对于网上交易（网上交易以双方在网上达成交易合意，拍下商品为标准）产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就 当笔交易投诉交易对方。

1、投诉网上成交不买需要提供什么样的资料

证据资料：网上成交不买投诉，建议双方提供一些图片及旺旺截图（完整的截图）等有效凭证。

2、投诉卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货需要提供什么样的资料

证据资料：投诉卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货，建议双方可以提供一些有效的图片凭证及旺旺截图，以便店小二判别。

3、我是卖家，货物已发出，买家否认收到，我应该提供发货单和签收凭证

如果买家在签收物品后，不去及时确认已收货，或者无正当理由拒绝付款，您都可以通过留言或者退款上传凭证入口提供您的发货单和对方签收单等有效凭证，小二会第一时间跟进处理的。