窗帘的售后服务怎么写

窗帘的售后服务怎么写

窗帘作为日常生活中不可缺少的一部分，有很多经销商在售出的同时，不得不担心，应当怎样去做窗帘的售后服务，怎样才能让客户更满意，更多更好的促成二次销售。

首先作为窗帘的销售方，要突出竞争优势从以下几方面着手：

1、服务行业应当将服务态度作为第一位，无论售前、售中或者售后。只有当顾客有一个良好的购物体验，才能对该企业有一定程度的认同，进而将其发展成为忠实顾客。

2、人员素质的提高：无论哪一个岗位的工作人员应当对经营和从事的产品有足够的了解和信心。对品牌的来源、产地、特色、工艺特点等等与产品相关的见容是每一位工作人员都应当了解和掌握的。不要对客人回答：“不好意思，我也不是很清楚”这样的话，这会让你的产品可信度降低，造成不良印象。

3、销售前期工作应当实是求是，根据客户的需求进行介绍，不做虚假的宣传。客户的进店是有需求的，只要当产品符合他的需求，不用过多的承诺，客户也会选择我们。

售后服务作为企业对客户的一项增值服务是企业的另一个亮点：

1、售后服务分为很多种，多数企业只注重前期，对后期的售后服务态度敷衍，服务人员的态度也很冷淡。这是一个误区，窗帘是属于消耗品，一定时间后是需要更换和打理的，那么此时企业的售后服务就显得特别重要。如果一个企业定期去电询问家中窗帘使用情况，是否存在工艺上或者清理上等其他方面的问题，是否需要专业人员上门服务，是否需要专业的护理知识告知等等，顾客会对这个企业的专业度、可信度、服务态度印象更深刻，为企业的二次销售打好基础。

2、售后服务作为增值服务，可以作为企业收入的另一个来源。

增值服务可以在合同签订之初进行约定，用极低的价格让客户享受在一段时间的产品的保养维护及维修等服务。包括定期上门维护保养、定期检查使用的安全性等方面进行服务。提高你在顾客生活出现频率，成为顾客生活的一部分，此时口碑和品牌自然就会做得更好。

售后服务与售前支持，系统设计安装的岗位一样重要，要培养员工的合作意识，充分认识到每一个环节对企业的生存发展都是至关重要的，要在不断的学习和提高中与企业一起成长。