易信公众帐号平台：[4]自动回复

易信公众帐号平台：[4]自动回复

易信公众账号平台设定关键字自动回复规则，当用户符合规则时向用户自动发送特定的文字、语音、图片等消息。

打开电脑浏览器，地址栏输入易信公众帐号平台官网地址，回车即可进入登录页面（即公众平台官网首页）。

点击顶部导航“高级功能”菜单进入管理页面，第一个选项就是自动回复功能了，然后点击右方“设置”按钮进入设置页面即可。

点击左侧“用户关注后欢迎语”导航，然后在右侧填好相关的信息，点击“添加回复”按钮，选择自己想回复的内容添加即可（建议之前在素材管理那里编辑好所有素材先）。

点击左侧“消息自动回复”导航，与第三步操作一样，添加好自己想回复的素材内容即可。注：“用户关注后欢迎语”以及“消息自动回复”最多能设置5条回复；而且回复的类型都是：文本、图片、语音、视频、图文消息、活动。

点击左侧“关键字匹配回复”导航，然后点击右侧“添加规则”按钮，填写好关键字以及回复的内容即可，一个关键字对应最多只能添加5条回复。而规则名称其实没什么作用（根据自己的要求随便填写即可），主要还是拿来更清晰的区分各条规则而已。还有可以根据自己的要求选择“全匹配”或者“不全匹配”。

全匹配以及不全匹配的区别：

1、全匹配：比如设置“好声音”，仅回复“好声音”才会触发关键字回复。回复“好”或者“中国好声音”都不会触发关键字回复。

2、不全匹配：比如设置“好声音”，回复“中国好声音”会触发，但回复不完整的关键字“好”则不会触发关键字回复。

这里添加回复的类型就比“用户关注后欢迎语”和“消息自动回复”多了高级运营服务中的三个服务选择。

若勾选“发送全部内容”，则用户在输入关键字时，将已设置的所有回复一次性全发送；

若不勾选“发送全部内容”，则用户在输入关键字时，随机从设置的回复里挑选一条发送。

“用户关注后欢迎语”代表的是用户首次关注后，自动回复的欢迎信息；

“消息自动回复”代表的是用户向公众号发送有效消息后，自动回复的信息；

“关键字匹配回复”则代表的是根据你设置的关键字而自动回复的信息。